Politica de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en infos@pomeraniansecret.com
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a infos@pomeraniansecret.com
Envío
Para devolver un producto, envíanos un correo electrónico a infos@pomeraniansecret.com, para seguir las instrucciones de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en infos@pomeraniansecret.com
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a infos@pomeraniansecret.com
Envío
Para devolver un producto, envíanos un correo electrónico a infos@pomeraniansecret.com, para seguir las instrucciones de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.